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강승훈
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고객 여정 지도 워크숍 가이드
- 효과적인 고객 경험 관리와 UX 디자인을 위한 접근법
가토 미코토
(지은이),
이정미
(옮긴이) |
유엑스리뷰
| 2023년 4월
26,000
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스탑워치.북엔드.텀블러.트윈링 노트(자격증.토익.공무원.IT교재 4만원 이상)
]
[국내도서]
UX 기획의 기술
- 페르소나와 시나리오 기반의 디자인 프로젝트 관리법
케빈 브라운
(지은이),
권보라
(옮긴이) |
유엑스리뷰
| 2022년 2월
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[국내도서]
카페창업 ㄱㄴㄷ
- 프리미엄 카페창업 매뉴얼
원일란
(지은이) |
성신미디어
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[국내도서]
평생고객 만드는 영업비밀 휴먼 터치
- 고객이 다시 찾는 감동의 소통기술!
박원영
(지은이),
장정빈
(감수) |
중앙경제평론사
| 2022년 9월
15,000
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스탑워치.북엔드.텀블러.트윈링 노트(자격증.토익.공무원.IT교재 4만원 이상)
]
[국내도서]
서비스를 성공시키는 기획자의 비법 노트
- 서비스 기획 사수의 노하우를 담은 IT 기획의 정석
조이
(지은이) |
비제이퍼블릭
| 2022년 5월
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[국내도서]
처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹
- 차별화된 서비스 경험과 비즈니스 혁신을 만드는 고객 중심 접근법, 개정판
배성환
(지은이) |
골든래빗(주)
| 2022년 9월
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[국내도서]
챌린저 세일
매슈 딕슨
,
브랜트 애덤슨
(지은이),
김정현
(옮긴이) |
오쿨루스
| 2020년 3월
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[국내도서]
소비자의 마음을 읽어드립니다
- 2023 세종도서 교양부문
송수진
(지은이) |
e비즈북스
| 2023년 5월
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[국내도서]
완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술
- 클레임 고객을 팬으로 만드는 고품격 서비스 대화법
강경희
(지은이) |
갈매나무
| 2011년 9월
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[국내도서]
무패 장사
- 하루 매출 0원에서 1시간 매출 100만 원을 달성한 일류 사장의 장사 해법서
박호영
(지은이) |
라온북
| 2022년 2월
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[국내도서]
숙박업 1분 경영
- 호텔·모텔·게스트하우스 경영의 모든 것
장준혁
(지은이) |
큰그림
| 2022년 6월
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[국내도서]
디즈니 고객 경험의 마법
- 디즈니의 특별한 서비스 마케팅과 고객 중심 리더십
디즈니 인스티튜트
,
테오도르 키니
(지은이),
홍경탁
(옮긴이) |
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[국내도서]
서점을 살려라!
- 망한 서점 되살리기 프로젝트
고지마 슌이치
(지은이),
이수은
(옮긴이) |
현익출판
| 2024년 4월
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[국내도서]
데이터의 함정
- 숫자에 가려진 고객 인사이트를 포착하는 법
앤디 맥밀런
,
자넬 에스테스
(지은이),
이윤정
(옮긴이) |
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[국내도서]
콜센터 연봉 1억녀의 비밀노트
- 텔레마케팅의 모든 것, 개정판
이송미
(지은이) |
좋은땅
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[국내도서]
고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라!
- 긍정적인 고객경험 제공을 위한
박종태
,
박은영
,
송미경
(지은이) |
책과나무
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[국내도서]
고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다
- 고객 서비스 역량 향상을 위한
박종태
,
박은영
,
송미경
(지은이) |
책과나무
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스탑워치.북엔드.텀블러.트윈링 노트(자격증.토익.공무원.IT교재 4만원 이상)
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[국내도서]
사용자의 숨겨진 마음을 읽는 리서치 기술
- 설문조사, 인터뷰에 잠재된 50가지 함정과 그에 대한 대책
오쿠이즈미 나오코
(지은이),
최가인
(옮긴이) |
비제이퍼블릭
| 2023년 7월
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[국내도서]
서비스 커뮤니케이션의 이해
노경호
(지은이) |
청람
| 2024년 4월
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[국내도서]
서비스 기획의 기술
- 고객 중심의 프로덕트 매니지먼트 실전 가이드
트래비스 로더밀크
,
제시카 리치
(지은이),
안지희
(옮긴이) |
유엑스리뷰
| 2024년 5월
32,000
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